交貨方式

  1. 帳款確認後將立即處理您的訂單,您將於七個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。
  2. 以 郵局/便利袋/宅配通/宅急便 寄送商品。
  3. 配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。
  4. 如本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後三個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。

 

【換貨流程】

  1. 我們僅接受整單退貨,不接受換貨喔!

退貨說明

商品7天無條件退貨
顧客在AT THE VENUE台灣官方購物網站訂購商品,可在商品及包裝保持出貨時原狀及配件齊全
(吊牌未剪、未使用、未洗滌)情況下,以簽收日期為準之次日起之7天商品鑑賞期內,依以下情況申請退貨

【退貨流程】
貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面申請「換貨/退貨」→私訊AT THE VENUE官方IG回覆已填寫完成→寄回產品→公司檢查確認→款項退回
※請將商品(包含所有贈品、出貨單及紙本發票)等,一併完整包裝
如若購買銷售活動組合商品,單一退貨可能造成商品總價計算和運費上差額,需依實際情況將商品總價和運費補齊。
經確認符合退貨條件後,請將商品以<宅配/便利超商店到店>方式寄回
※須注意退換貨之產品郵寄費用需有購買方自行支付

(1) 一般退貨
適用一般商品、特價及促銷商品

(2) 瑕疵退貨
若商品有品質問題,由售後服務中心確認後,若符合退貨之條件,官方會即刻進行退貨處理。

申請瑕疵退貨前,請注意以下幾點:

  1. 小線頭、毛邊(常見於服飾類商品)、因顯示器不同而產生的色差(顯示器不同,色差難以避免)、厚薄爭議(個人定義不同無法鑒別)、織法、手感、衣服細節方面的問題不屬於品質瑕疵問題。
  2. 您因款式、顏色及個人主觀意願和喜好變化等因素申請退換貨,不屬於商品瑕疵問題。
  3. 您若因使用、洗滌、維護或保養所造成之損壞或是您自行修理、修改又或是其他人為或外力因素造成的商品破損,皆不屬於商品瑕疵問題。
  4. 若因尺寸問題申請退貨,不屬於品質瑕疵問題。選購商品前,請先參考商品尺寸表。
  5. 提醒您,由於測量尺寸中可能存在無法避免的誤差,商品具體尺寸的參數需以實物為準。

 

退貨寄送地址
地址:南京西路261號1樓 
收件人:光暉服飾有限公司(At the venue)
電話:02-2550-0927/02-2550-0928
當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。

 

退貨注意事項


(1) 顧客在AT THE VENUE台灣官方購物網站購買的商品,只能通過台灣官方購物網站退貨,不能退回實體店
(若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔,待退貨完成後,客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如:發票處理或銷貨折讓)

(2) 涉及已損壞或已使用過的商品因質量問題退貨,如有必要需經商品部門的鑑定,AT THE VENUE保留最終判定權

(3) 顧客需退回原商品包裝、購物清單、贈品、配件
(請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。)

(4) 退貨條件

  1. 商品在7天鑑賞期內。依消保法規定,7天鑑賞期指收到商品(以物流單據上的簽收日期為準)次日起的7天內,並包含例假日。第7天為假日時,末日順延至次日。
  2. 商品保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染污漬或化妝品等痕跡,且不影響二次銷售。
  3. 商品外包裝完好無損(包括外包裝箱或外包裝袋),商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等齊全。
  4. 如您所購買的商品有附加的贈品,請將贈品一併退回,贈品等同於一般商品,請保持贈品的品質與完整性。

*若贈品不能退回,恕無法接受退貨。

 

無法退貨之情況

(1) 超過7天猶豫期。
(2) 商品配件不全或吊牌已剪(請務必退回所有包裝配件)。
(3) 商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染污漬、毀損,恕不接受退換貨。
(4) 襪子屬於個人貼身衣物,一經試穿、下水或包裝不完整,恕不接受退換貨。
(5) 海外配送不受理退換貨。

 

客服聯絡資訊

客服電話:0225500927 分機:

電話客服時間:星期一~星期五,10:00~17:30

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